IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

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DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

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(*) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios

(*) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Estoy de acuerdo con los Términos y condiciones y la Política de privacidad.

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HOJA DE RECLAMACIÓN