Política de envío
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Es importante matizar que los gastos se calculan por pedido. Si un pedido contiene artículos con plazos de envío diferentes, este será enviado en base al plazo más largo. Dependiendo de los artículos comprados, también se pueden recibir diferentes entregas para un mismo pedido.
La información de dirección de envió y demás datos de entrega es de exclusiva responsabilidad del Cliente. En caso la dirección se haya comunicado errada, ERA HOME ATELIER volverá a programar un envío nuevo en un plazo adicional de tres (3) días hábiles, delivery/envió que será asumido íntegramente por el Cliente.
Los productos serán enviados en un plazo máximo de 15 a 20 días hábiles, mismos que se pueden visualizar en la descripción de cada producto, y contados desde enviada la constancia de la compra al Cliente.
El horario de entrega es de lunes a viernes de 9:00 a.m. a 18:00 a.m. Si el Cliente solicita una hora de entrega que se encuentre fuera del horario señalado, este deberá ser consultado con el área de ventas de ERA HOME ATELIER para determinar si es factible.
Al recibir el producto, el cliente debe validar que corresponda con su compra y que se encuentra en buen estado antes de declarar que se encuentra conforme con la entrega. En caso de disconformidad, debe rechazar el producto en el momento de la entrega e indicar los motivos, su nombre y DNI en la guía de despacho.
En caso que el producto fuera recibido en buenas condiciones y completo, el cliente declarará su conformidad con la entrega. Luego de la aceptación del producto(s), ERA HOME ATELIER no se responsabiliza por daños físicos al producto. Por lo que solo se atenderá la aplicación de la garantía según lo establecido en el punto 8 de los presentes Términos y Condiciones.
El transportista no realizara la entrega de artículos pesados o de grandes dimensiones por escalera, salvo productos que requieran instalación y este contratado. El transportista no está facultado ni autorizado de realizar maniobras especiales, llámese desmontaje de puertas ni ventanas, ingreso del producto con poleas, sogas, tampoco ingresará el producto por balcones, ventanas, tragaluz, ni sogas, ni desmontajes de puertas. El Transportista no realiza ni instalaciones ni armados de productos, para el caso de entrega de productos.
CLÁUSULA DE RETRASO POR CASO FORTUITO O FUERZA MAYOR
Cláusula de retraso por caso fortuito o fuerza mayor: ERA HOME ATELIER no incurrirá en ningún tipo de responsabilidad si por caso fortuito yo fuerza mayor la empresa contratada para el servicio de Courier no entregase el producto en la fecha acordada con el Cliente.