Por el momento, no contamos con tienda fisica, somos una tienda 100% online. Sin embargo, si contamos con un Estudio ubicado en Av. Amte. Miguel Grau 1350, oficina 817, Barranco, donde ponemos a su disposición recursos para resolver cualquier duda o consulta de nuestros productos. Además de nuestra asesoría personalizada de nuestro equipo de interiorista.

No contamos con productos con stock. Todos nuestros productos se preparan una vez confirmado el pedido. Sin embargo puedes encontrar algunos de nuestros productos en nuestro estudio y con ello verificar la calidad de nuestro acabado.

Si buscas algún artículo concreto, nuestro equipo siempre podrá asesorarte y proporcionarte toda la información que necesites. Además de tener la opción de personalizar tu producto.

¡Por supuesto! En Éra Home te ofrecemos la posibilidad de personalizar algunos de nuestros productos como sofás, butacas, sillas y mesas de comedor para que se adapten perfectamente a tus gustos y necesidades. Puedes elegir el modelo, seleccionar tu color o tapizado favorito, y decidir el tamaño según tu espacio.

Es esencial tener en cuenta que los productos personalizados no admiten cancelaciones ni devoluciones, estos productos son fabricados especialmente para ti.

Personalizar tu producto es posible solo en nuestro estudio de diseño, con asesoría de nuestro equipo de interioristas.

Todos los productos que se muestran en nuestra web están disponibles para su compra.

Puedes tener confianza en las imágenes de los productos que mostramos en nuestro sitio web. Sin embargo, es importante comprender que algunos de nuestros productos son únicos, con tonalidades y vetas exclusivas.

Podrían evidenciarse algunas sutiles diferencias estéticas, técnicas o de color entre el producto mostrado en nuestra web y el producto real, dada su fabricación artesanal y/o debido a la visualización de la página web a través de diferentes medios digitales. Ten en cuenta que gran parte de nuestros productos se han realizado a mano, por lo que no puede garantizarse la homogeneidad en su fabricación.

Pueden visitarnos en nuestro estudio, para mediante nuestras muestras puedas verificar y seleccionar los tonos y acabados de los productos.

Nos tomamos un periodo de 10 a 12 días hábiles desde la compra hasta la entrega del pedido, esto en vista de que somos fabricantes de todos nuestros productos.

Una vez que hayamos verificado tu pago, recibirás un correo electrónico y nos pondremos en contacto contigo por teléfono para brindarte una fecha estimada de entrega. Sin embargo, ten en cuenta que, debido a que dependemos de una fabricación artesanal, se puedan dar contratiempos y no podemos proporcionar fechas exactas en este momento. No obstante, una vez que tu pedido salga de nuestro taller, nos comunicaremos para confirmar y coordinar la fecha de entrega según su disponibilidad.

Nuestra prioridad será siempre cumplir con las fechas estimadas de entrega y realizar un producto de calidad en todo el proceso.

Puedes consultar el estado de tu pedido por WhatsApp directamente haciendo clic aquí. Solo necesitarás el correo utilizado para realizar el pedido y el número de pedido.

Todos los detalles y características de un producto los encontrarás en la página de cada producto, en el apartado "Información técnica".

Podrás consultar información sobre las dimensiones, las características, los materiales, si requiere montaje o no, mantenimiento y garantía, entre otros.

Dentro de cada descripción del producto podrás encontrar las especificaciones del mismo, el embalaje básico normalmente no altera las medidas del mismo. Con estas medidas y añadiendo 5cm adicionales de tolerancia, puedes comprobar si existe algún impedimento para efectuar la entrega.

Es importante tener en cuenta que Éra Home no se hace responsable de los productos que, debido a sus dimensiones, no entren por los accesos de la vivienda, ya sea por la puerta, el ascensor o la escalera. Por tanto, te recomendamos revisar detenidamente las medidas antes de realizar la compra para evitar posibles inconvenientes durante la entrega. Si tienes alguna pregunta adicional, nuestro contacta con nosotros aquí. 

Trabajamos con diferentes empresas de transportes para ofrecer siempre el mejor servicio.

Te mantendremos informado en todo momento del estado del pedido, así como con qué compañía estamos realizando el envío y podrás consultar el estado de tu producto hasta su entrega en la dirección facilitada.